Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Spass machen, nie zur Last werden. Deshalb geben wir dir auf Robocat Casino Werkzeuge an die Hand, mit denen du dein Spielverhalten jederzeit selbst steuerst.

Unser Engagement für dein Wohlbefinden

Wir nehmen dein Wohlergehen ernst. Als lizenziertes Casino (Curaçao eGaming, Lizenz 8048/JAZ2023-045) prüfen wir kontinuierlich, wie Spiele bei dir ankommen. Auffällige Muster wie plötzlich stark steigende Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen erkennen unsere Systeme automatisch, und unser Support-Team meldet sich proaktiv und diskret bei dir.

Realitätschecks erinnern dich während der Session an die verstrichene Zeit und deinen aktuellen Kontostand. Diese Einblendungen erscheinen bei uns standardmässig einmal pro Stunde; du kannst die Frequenz in den Kontoeinstellungen selbst anpassen. Zusätzlich schulen wir alle Mitarbeitenden im Live-Chat (24/7 erreichbar) regelmässig zum Thema Spielsucht, damit sie erste Anzeichen ernst nehmen und dir ohne Vorwurf weiterhelfen.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Niemand wacht eines Tages mit einer Spielsucht auf. Sie entwickelt sich schleichend, oft unbemerkt. Die folgenden Signale haben sich als verlässliche Frühindikatoren erwiesen. Wenn du eines oder mehrere davon bei dir erkennst, ist das kein Grund zur Scham, sondern ein Grund, mit uns zu sprechen.

Du spielst länger oder mit höheren Beträgen als geplant.
Du jagst Verlusten hinterher, um sie zurückzugewinnen.
Du versteckst dein Spielverhalten vor Familie oder Freunden.
Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
Du spielst, um Stress, Trauer oder Langeweile zu betäuben.
Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen.
Du hast schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Werkzeuge, die du sofort nutzen kannst

Alle folgenden Funktionen aktivierst du selbst in deinem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen», ohne unseren Support kontaktieren zu müssen. Änderungen nach unten wirken sofort; Lockerungen greifen erst nach 24 Stunden.

Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst; aktivierst du unter Kontoeinstellungen > Limits.
Verlustlimit: begrenzt deinen möglichen Verlust je Zeitraum, unabhängig von Gewinnen.
Einsatzlimit: deckelt deinen maximalen Einsatz pro Runde oder Gesamteinsatz pro Session.
Session-Timeout: beendet deine Sitzung nach einer von dir gewählten Zeit automatisch.
Realitätschecks: regelmässige Pop-ups mit Spielzeit und Kontostand, Intervall frei wählbar.
Cooling-off: eine Auszeit von 24 Stunden bis 6 Wochen, während der dein Konto eingefroren ist.
Selbstausschluss: sperrt dein Konto dauerhaft oder für eine festgelegte Dauer; Details im nächsten Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Du sperrst dein Konto selbst für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Während der Sperre ist ein Login nicht möglich, und wir senden dir keinerlei Werbe-E-Mails oder Bonusangebote. Dein Guthaben bleibt erhalten und wird nicht angetastet; offene Wetten laufen regulär aus oder werden nach unseren Standardregeln abgewickelt.

Guthaben und offene Wetten

Bei Eintritt in den Selbstausschluss kannst du eine Auszahlung deines Restguthabens beantragen; wir überweisen sie auf dein verifiziertes Zahlungsmittel innerhalb der üblichen Bearbeitungszeiten (bis 1 Stunde bei Krypto, 0 bis 24 Stunden bei E-Wallets). Offene Spielrunden werden abgerechnet, laende Turnierbeiträge erstatten wir anteilig zurück. Einen Selbstausschluss rückgängig zu machen ist bei uns absichtlich schwierig gestaltet: Nach der kürzesten Sperrfrist von 6 Monaten prüft unser Team deinen Reaktivierungswunsch persönlich, mit einer Bedenkzeit von mindestens 7 Tagen, bevor das Konto wieder freigeschaltet wird.