Datenschutz bei Robocat Casino

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für uns seit unserer Gründung 2023 eine Pflicht, kein Nebenprodukt. Auf dieser Seite erklären wir offen, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Sie gegenüber uns geltend machen können. Für Spieler mit Wohnsitz in der EU gilt ergänzend die DSGVO, für Spieler in der Schweiz das revidierte Datenschutzgesetz.

Welche Daten wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb eines licenzierten Online-Casinos tatsächlich brauchen. Bei der Registrierung fragen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum und Ihre Wohnadresse ab. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir zusätzlich die Verifikationsdokumente gemäss KYC-Pflicht: ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist, sowie den Nachweis der Zahlungsmethode.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail, Telefonnummer
• Verifikationsdokumente: Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmethodennachweis
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, Währung (CHF, EUR, BTC, ETH, USDT)
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spiellyalten: Spielhistorie, Sitzungsdauer, Einsatzmuster, Limits
• Marketingpräferenzen: Newsletter, SMS, Bonusbanner, Einwilligungsstatus

Wofür wir Ihre Daten nutzen

Ohne Ihre Daten läuft bei uns nichts: Wir brauchen sie, um Ihr Spielerkonto zu erstellen, Ihre Einzahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets oder Kryptowährungen abzuwickeln und Ihre Auszahlungen zu prüfen. Die KYC-Prüfung dauert bis zu 48 Stunden und stellt sicher, dass Auszahlungen nur an Sie selbst erfolgen.

Gleichzeitig setzen wir Ihre Daten zur Betrugsprävention ein. Wir erkennen doppelte Konten, ungewöhnliche Zahlungsmuster und manipulationverdächtiges Spielverhalten. Für den responsible gambling Schutz werten wir Einsätze, Sitzungslängen und Verluste aus, um Sie bei auffälligem Verhalten mit Reality-Checks und Limit-Hinweisen zu unterstützen. Marketing-Mails und Bonusangebote senden wir ausschliesslich, wenn Sie dem zugestimmt haben. Schliesslich erfüllen wir mit Ihren Daten gesetzliche Pflichten aus dem Geldwäschereigesetz und der Glücksspielregulierung.

Unsere rechtlichen Grundlagen

Vertrag. Kontoerstellung, Spielnutzung, Ein- und Auszahlungen sowie Bonusbedingungen wie der 35-fache Umsatz des Willkommensbonus verarbeiten wir zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen. Ohne diese Verarbeitung können wir Ihnen den Spielbetrieb nicht anbieten.

Gesetzliche Pflicht. KYC-Verifikation, Aufbewahrung von Transaktionsdaten zur Bekämpfung von Geldwäscherei sowie Meldepflichten gegenüber der Curaçao eGaming Lizenzbehörde beruhen auf gesetzlichen Obliegenheiten. Diese Verarbeitungen können wir nicht abstellen, solange Sie Kunde bei uns sind.

Berechtigtes Interesse. Betrugsprävention, Missbrauchserkennung, IT-Sicherheit und die Verbesserung unseres Angebots auf Basis aggregierter, anonymisierter Statistiken stützen sich auf unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und fairen Spielbetrieb.

Einwilligung. Marketingkommunikation, personalisierte Bonusangebote und nicht essenzielle Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer aktiven Einwilligung, die Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen können.

Wie lange wir Daten speichern

Übersicht der Aufbewahrungsfristen

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Transaktions- und KYC-Daten unterliegen der regulatorischen Mindestaufbewahrung von fünf Jahren nach Abschluss der Geschäftsbeziehung. Marketingdaten löschen wir umgehend, sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder Ihr Konto schliessen.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nie. Weitergaben erfolgen ausschliesslich an Dienstleister, die wir vertraglich zur Vertraulichkeit und Datensicherheit verpflichten, und nur im Umfang, den der jeweilige Zweck erfordert.

Für die Zahlungsabwicklung geben wir Transaktionsdaten an die Betreiber von TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity und die jeweiligen Krypto-Netzwerke weiter. KYC- und AML-Prüfungen führen spezialisierte Verifikationsdienstleister durch. Spieleanbieter wie NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming und Yggdrasil erhalten die technisch nötigen Sitzungsdaten, um Spiele auf Ihrem Gerät auszuliefern. Gegenüber der Lizenzbehörde Curaçao eGaming bestehen gesetzliche Meldepflichten. Analysedienste für Website-Statistiken erhalten ausschliesslich pseudonymisierte Daten.

• Zahlungsdienstleister für Einzahlungen und Auszahlungen
• KYC- und AML-Verifikationsdienstleister
• Spieleplattformen und Game-Provider (technisch notwendige Sitzungsdaten)
• Regulierungsbehörden bei gesetzlichen Anfragen
• Analysedienste mit pseudonymisierten Daten

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft, Löschung und Beschwerde

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die Daten, die wir von Ihnen speichern, auf Berichtigung falscher Angaben und auf Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Zusätzlich können Sie die Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format verlangen, der Verarbeitung widersprechen und Ihre Marketing-Einwilligung mit einem Klick widerrufen.

Anfragen richten Sie an [email protected] oder direkt an unsere Datenschutzbeauftragte unter [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Sind Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden, können Sie sich in der Schweiz an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden, in der EU an Ihre lokale Datenschutzbehörde.

• Recht auf Auskunft über gespeicherte Daten
• Recht auf Berichtigung und Vervollständigung
• Recht auf Löschung und Vergessenwerden
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch und Widerruf der Einwilligung
• Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Cookies und Tracking

Unsere Website setzt essenzielle Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachwahl, optionale Cookies für Statistik und Marketing nur nach Ihrer Zustimmung. Beim ersten Besuch fragen wir Ihre Präferenz per Consent-Banner ab, das Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern können. Die vollständige Liste aller Cookies, ihrer Speicherdauer und ihrer Zweckbeschreibung finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie unter /cookies.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technik, Kontrolle und Meldepflichten

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. KYC-Dokumente speichern wir verschlüsselt und getrennt von den Kontodaten. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist rollenbasiert streng begrenzt, jeder Zugriff wird protokolliert, und regelmässige Sicherheitsaudits prüfen unsere Systeme.

Trotz aller Vorsicht kann niemand eine Datenpanne zu hundert Prozent ausschliessen. Sollte ein Vorfall Ihre Daten gefährden, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, bei EU-Bezug innerhalb von 72 Stunden, und leiten sofort Schutzmassnahmen ein.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange speichert Robocat Casino meine Transaktionsdaten?

Transaktionsdaten bewahren wir aufgrund geldwäschereirechtlicher Pflichten mindestens fünf Jahre auf. Diese Frist beginnt mit der letzten Transaktion bzw. der Schliessung Ihres Kontos.

Kann ich Werbe-E-Mails und Bonusbenachrichtigungen abbestellen?

Ja. Jede Marketing-Nachricht enthält einen Abmeldelink, und in Ihren Kontoeinstellungen widerrufen Sie die Einwilligung mit einem Klick. Danach löschen wir Ihre Marketingdaten umgehend.

Muss ich meine Ausweiskopie wirklich einsenden?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis (maximal 3 Monate alt) und den Nachweis der Zahlungsmethode. Ohne diese KYC-Verifikation dürfen wir gesetzlich keine Auszahlung vornehmen.

Wohin wende ich mich bei einer Datenschutzbeschwerde?

Zuerst an [email protected]. Helfen wir nicht weiter, können Sie sich in der Schweiz an den EDÖB und in der EU an Ihre lokale Datenschutzbehörde wenden.