Anmelden beim Robocat Casino
Ihr Konto erreichen Sie rund um die Uhr in wenigen Sekunden. Wir erklären Ihnen hier jeden Schritt der Anmeldung, welche Zugangsdaten wir akzeptieren und was Sie tun, wenn der Login einmal nicht klappt.
So melden Sie sich an
Der Login läuft auf Desktop und im mobilen Browser identisch ab, denn unsere Seite basiert auf responsivem HTML5. Sie brauchen keine App und keine zusätzliche Software.
- Öffnen Sie robo-cat-casino.ch in Ihrem Browser.
- Klicken Sie oben rechts auf «Login».
- Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
- Bestätigen Sie optional die Zwei-Faktor-Abfrage mit dem Code aus Ihrer Authenticator-App.
- Tippen Sie auf «Anmelden» und Sie landen direkt in Ihrer Kontoübersicht.
Diese Zugangsdaten akzeptieren wir
Wir unterstützen die Anmeldung mit Ihrer bei der Registrierung hinterlegten E-Mail-Adresse. Zusammen mit Ihrem selbst gewählten Passwort bildet sie Ihre Standard-Kombination.
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Für zusätzliche Sicherheit aktivieren Sie in den Kontoeinstellungen die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Nach dem Passwort-Check fragen wir dann einen einmaligen Code ab, den Ihre Authenticator-App generiert. Ohne dieses zweite Signal bleibt ein fremder Zugriff auf Ihr Konto praktisch ausgeschlossen.
Passwort vergessen und zurücksetzen
Klicken Sie auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen?» und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten umgehend eine Nachricht mit einem Reset-Link.
- Der Reset-Link ist 24 Stunden gültig und kann nur einmal verwendet werden.
- Wählen Sie ein neues Passwort mit mindestens 10 Zeichen aus Gross- und Kleinbuchstaben, Zahlen und einem Sonderzeichen.
- Kein Link in Ihrem Postfach? Prüfen Sie den Spam-Ordner und die korrekt geschriebene E-Mail-Adresse.
- Hilft das alles nicht, erreicht uns Ihr Anliegen per Live-Chat rund um die Uhr.
Typische Login Probleme beheben
Die häufigsten Störungen klären sich in unter einer Minute. Diese Tabelle zeigt, welcher Fehler welche Ursache hat und wie Sie ihn direkt beheben.
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| «Falsches Passwort» | Tippfehler oder Gross-/Kleinschreibung | Passwort im Klartext zeigen lassen, Passwort-Manager prüfen, notfalls zurücksetzen |
| «Konto gesperrt» | Mehrere fehlgeschlagene Versuche | 15 Minuten warten oder Support kontaktieren |
| Konto nicht verifiziert | KYC-Prüfung läuft noch | ID, Adressnachweis und Zahlungsmittel hochladen, Bearbeitung bis 48 Stunden |
| «Zugang aus Ihrer Region nicht möglich» | Länderliste der eingeschränkten Regionen | Support kontaktieren, falls Sie sich in der Schweiz befinden und dennoch blockiert werden |
| 2FA-Code wird abgelehnt | Uhrzeit der Authenticator-App weicht ab | App-Synchronisierung erneuern oder Backup-Code verwenden |
Wie wir Ihr Konto schützen
Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unserem Server läuft über SSL-Verschlüsselung. Nach einer Phase ohne Aktivität melden wir Sie automatisch ab, damit niemand Ihren geöffneten Browser missbrauchen kann. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung rundet den Schutz ab.
- Nutzen Sie ein einzigartiges Passwort, das Sie nirgendwo sonst verwenden.
- Aktivieren Sie 2FA in den Kontoeinstellungen.
- Melden Sie sich nach jeder Sitzung auf fremden Geräten manuell ab.
- Geben Sie Zugangsdaten nie im Live-Chat oder per E-Mail weiter; unser Team fragt nie danach.
Zugang wiederherstellen mit Support
Bleibt der Login trotz aller Schritte blockiert, greift unser Support. Der Live-Chat ist 24 Stunden an 7 Tagen erreichbar, alternativ schreiben Sie an [email protected]. Halten Sie Ihre E-Mail-Adresse und den ungefähren Zeitpunkt des Fehlers bereit, dann klären wir die meisten Fälle innerhalb weniger Minuten.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich mich auch mobil im Robocat Casino anmelden?
Ja, unsere HTML5-Seite funktioniert auf iOS und Android direkt im Browser, ohne App. Die Login-Schritte sind identisch wie am Desktop.
Wie lange gilt der Link zum Passwort-Reset?
Der Link ist 24 Stunden gültig und funktioniert nur einmal. Danach fordern Sie einfach einen neuen an.
Warum wird mein 2FA-Code nicht akzeptiert?
Meist weicht die Uhrzeit Ihrer Authenticator-App ab. Synchronisieren Sie die App oder nutzen Sie den Backup-Code aus Ihren Kontoeinstellungen.
Was tun, wenn mein Konto nach fehlgeschlagenen Versuchen gesperrt ist?
Warten Sie rund 15 Minuten, dann entsperren wir das Konto automatisch. Bei dringendem Bedarf hilft der 24/7-Live-Chat sofort.